Гарантия

Гарантия
Компания BBQ.UA всегда предлагает лучшее обслуживание и гарантийную поддержку каждому покупателю грилей и гриль аксессуаров. Как официальный дистрибьютор и дилер, мы предоставляем только официальную гарантию на весь товар наших магазинов.
Мы гарантируем лучшее качество нашего оборудования, так как в ассортименте магазина BBQ.UA представлены действительно премиальные производители грилей и товаров для барбекю. При надлежащем уходе и регулярном техническом обслуживании, грили и гриль аксессуары от BBQ.UA прослужат вам в течение долгого времени и отлично отработают не только весь свой гарантийный период, но и намного дольше.
Перед началом использования приобретенного гриль оборудования советуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и условиями гарантийных обязательств, а также проверить правильность заполнения гарантийного талона. Внимание! Именно гарантийный талон служит подтверждением гарантийных обязательств Продавца перед Покупателем. Срок действия гарантии исчисляется со дня продажи гриль оборудования и применяется при использовании изделия исключительно для личных (домашних, семейных), а не профессиональных (связанных с предпринимательской деятельностью) целей.
Гарантийный талон вступает в силу, если он содержит корректно и четко указанную информацию:

• модель гриля или другого гриль оборудования (артикул и наименование)
• дату продажи
• четкую печать фирмы-продавца
• Ф.И.О. и подпись продавца.

Если будут нарушены эти условия или изделие не имеет соответствующей маркировки, или данные в гарантийном талоне были изменены, стерлись или переписались, гарантийный талон теряет силу.
Для избежания недоразумений, пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие факт приобретения товара, так как при обращении за гарантийным обслуживанием предъявление фискального документа, подтверждающего продажу, а также непосредственно гарантийного талона является обязательным.
Покупатель может рассчитывать на бесплатное устранение недостатков в работе приобретенного в магазине BBQ.UA гриль оборудования и выполнение других законодательных требований к качеству изделия при условии, что изделие в период действия гарантийного обслуживания использовалось согласно назначению, а при установке, подключении и эксплуатации были учтены все требования, указанные в инструкции. Гарантийное обслуживание предоставляется только после подтверждения данного случая как гарантийного специалистом Сервисного Центра BBQ.UA. Замена неисправных частей, деталей, узлов или сборочных единиц в период гарантийного срока не вызывает продления гарантийного срока для всего изделия.
Для осуществления гарантийного ремонта грилей и другого гриль оборудования необходимо доставить товар непосредственно на территорию Сервисного Центра BBQ.UA по адресу: Киевская обл., Бучанский р-н., с. Чайки, ул. Антонова, 8Б. Специалисты нашего Сервисного Центра могут также диагностировать и/или осуществить гарантийное обслуживание на территории Заказчика в случае, если гриль оборудование невозможно транспортировать, или есть необходимость выезда в регионы. В таком случае Заказчик оплачивает эту услугу дополнительно. При невозможности ремонта на территории Заказчика, гриль или его отдельные запчасти необходимо доставить на ремонт в наш Сервисный Центр.
Гарантийный ремонт не распространяется на следующие случаи:

• ненадлежащее хранение и/или небрежная транспортировка товара;
• нарушение инструкций по эксплуатации;
• нарушение правил установки и подключения (в том числе подключение к электросети с нестабильными параметрами);
• несвоевременное техническое обслуживание;
• выполнение самостоятельного ремонта, разборка и др. с привлечением сторонних лиц, не имеющих необходимых полномочий;
• механические повреждения товара и повреждения от химических веществ;
• повреждения товара животными или насекомыми, попадание посторонних предметов, животных или насекомых во внутренние блоки товара, что приводит к нарушению его функционирования;
• повреждения вследствие экстремальных климатических условий, высоких или низких температур, влаги, коррозии, окисления и обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, затопление и т.д.;
• использование неоригинальных и/или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и другого оборудования и т.д.

 
Гарантийное обслуживание не охватывает:

• работы по регулировке, чистке и другому уходу, указанные в инструкции по эксплуатации (см. прайс);
• замену расходных материалов (войлочная прокладка для керамических грилей);
• изменение оттенка в процессе эксплуатации.

Шумы, связанные с работой отдельных компонентов изделия (вентиляторы, доводчики дверей, электродвигатели и т.д.) не являются дефектами. Возможные шумы вследствие естественного износа (старения) материалов, потрескивание при нагревании/охлаждении, скрипы и незначительный стук движущихся механизмов также не считаются недостатками.
После окончания гарантийного срока гриль оборудования мы рекомендуем обратиться в Сервисный Центр BBQ.UA для проведения профилактических работ, получения информации по утилизации или дальнейшей безопасной эксплуатации изделия для предотвращения его неправильной работы или выхода из строя.
Если вы хотите осуществить ремонт гриля, приобретенного за рубежом, или такого, что был изготовлен для использования в других странах, это можно сделать в нашем Сервисном Центре исключительно на платной основе (ссылка на прайс).
Просим обратить ваше внимание, что производитель грилей Broil King (Канада) предоставляет ограниченную гарантию на некоторые компоненты грилей, подробный перечень которых доступен по ссылке.
В случае возникновения любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь по телефону 067 633 77 88.